Santander es uno de los bancos más importantes de Uruguay, con una amplia oferta de productos y servicios financieros para personas y empresas. Pero además de ofrecer soluciones bancarias, Santander se preocupa por brindar una atención de calidad a sus clientes, escuchando sus sugerencias, consultas y reclamos.
En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber sobre la atención al cliente de Santander Uruguay: cómo contactar con el banco, qué canales de comunicación tiene disponibles, qué hacer en caso de emergencias bancarias y cómo presentar un reclamo si no estás conforme con el servicio.
Cómo contactar con Santander Uruguay
Lo que verás aquí
- 1 Cómo contactar con Santander Uruguay
- 2 Qué hacer en caso de emergencias bancarias
- 3 Cómo presentar un reclamo a Santander Uruguay
- 4 Dudas frecuentes sobre la atención al cliente del Banco Santander:
- 5 》 ¿Qué horario tiene la atención al cliente de Santander Uruguay?
- 6 》 ¿Qué información necesito para contactar con Santander Uruguay?
- 7 》 ¿Qué beneficios tiene ser cliente de Santander Uruguay?
- 8 ¿Cómo puedo cancelar un producto o servicio de Santander Uruguay?
- 9 Préstamos Hipotecarios
Santander Uruguay pone a disposición de sus clientes varios canales de contacto para resolver sus dudas, consultas o sugerencias. Estos son los principales medios de comunicación que puedes utilizar:
- Teléfono: puedes llamar al número 132 las 24 horas del día, todos los días del año12. Este es el teléfono de atención al cliente general, donde podrás realizar consultas sobre tus productos y servicios contratados, operaciones bancarias, beneficios y descuentos, entre otros temas. También puedes comunicarte con el 098111132 por WhatsApp3 para enviar tus consultas o reclamos de forma escrita.
- Formulario web: puedes acceder al sitio web de Santander Uruguay y completar un formulario con tus datos personales y el motivo de tu consulta o sugerencia4. El banco te responderá por correo electrónico o por teléfono según tu preferencia.
- Sucursales y cajeros: puedes acercarte a cualquiera de las sucursales o cajeros automáticos de Santander Uruguay distribuidos por todo el país4. Allí podrás realizar operaciones bancarias, solicitar información o asesoramiento personalizado, o presentar un reclamo en persona.
Enlaces de interés:
Qué hacer en caso de emergencias bancarias
Si tienes una emergencia bancaria relacionada con tu tarjeta de débito o crédito, como por ejemplo un robo, una pérdida o un uso fraudulento, debes comunicarte inmediatamente con Santander Uruguay para bloquear tu tarjeta y evitar mayores inconvenientes. Puedes hacerlo llamando al 132 las 24 horas del día, todos los días del año4.
El banco te indicará los pasos a seguir para solicitar una nueva tarjeta o denunciar el hecho.
Cómo presentar un reclamo a Santander Uruguay
Si no estás satisfecho con el servicio que te brinda Santander Uruguay o tienes algún problema con alguno de sus productos o servicios, puedes presentar un reclamo al banco para que lo analice y te dé una respuesta. Estas son las formas de hacerlo:
- Por Supernet: puedes ingresar a Supernet, la banca online de Santander Uruguay, con tu usuario y contraseña, y hacer clic en «Atención en reclamos»3. Allí podrás completar un formulario con tus datos y el motivo de tu reclamo. El banco te enviará un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu reclamo.
- Por formulario web: puedes acceder al sitio web de Santander Uruguay y completar un formulario con tus datos personales y el motivo de tu reclamo4. El banco te enviará un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu reclamo.
- Por WhatsApp: puedes escribir al número 098111132 por WhatsApp3 y enviar tu reclamo de forma escrita. El banco te enviará un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu reclamo.
- Por teléfono: puedes llamar al número 132 las 24 horas del día, todos los días del año12, y presentar tu reclamo por vía telefónica. El banco te dará un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu reclamo.
- En persona: puedes acercarte a cualquiera de las sucursales o cajeros automáticos de Santander Uruguay distribuidos por todo el país1. Allí podrás hablar con un representante del banco que tomará tu reclamo y te dará un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu reclamo.
Dudas frecuentes sobre la atención al cliente del Banco Santander:
A continuación, te presentamos algunas de las preguntas más frecuentes que hacen los clientes de Santander Uruguay sobre la atención al cliente y sus respectivas respuestas:
》 ¿Qué horario tiene la atención al cliente de Santander Uruguay?
La atención al cliente de Santander Uruguay está disponible las 24 horas del día, todos los días del año, a través del teléfono 13223.
También puedes contactar con el banco por WhatsApp al 0981111324, por formulario web1, o por Supernet4 en cualquier momento. Si prefieres acercarte a una sucursal o cajero automático, el horario de atención es de 11 a 17 horas.
》 ¿Qué información necesito para contactar con Santander Uruguay?
Para contactar con Santander Uruguay, debes tener a mano tu documento de identidad y los datos de tu cuenta o tarjeta, como el número, el saldo, el límite, etc.
Esto te permitirá identificarte como cliente y facilitar la gestión de tu consulta o reclamo.
》 ¿Qué beneficios tiene ser cliente de Santander Uruguay?
Ser cliente de Santander Uruguay te da acceso a una amplia gama de productos y servicios financieros adaptados a tus necesidades, como cuentas corrientes, cajas de ahorro, tarjetas de débito y crédito, préstamos personales e hipotecarios, inversiones, seguros, etc.
Además, puedes disfrutar de descuentos y beneficios exclusivos en comercios adheridos, participar en sorteos y promociones, y acceder a una banca online y móvil que te permite operar desde donde quieras y cuando quieras.
¿Cómo puedo cancelar un producto o servicio de Santander Uruguay?
Si quieres cancelar un producto o servicio de Santander Uruguay, debes comunicarte con el banco por alguno de los canales de contacto disponibles y solicitar la baja del mismo. El banco te informará sobre los requisitos y condiciones para realizar la cancelación, así como los posibles cargos o penalizaciones que puedan aplicarse. También puedes acercarte a una sucursal o cajero automático y realizar la cancelación en persona.
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